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Votre Satisfaction est notre priorité
Nous nous soucions réellement de nos clients et nous nous efforçons d’être plus que de simples fournisseurs d’assurance. Nous sommes vos conseillers de confiance.
Simplicité et Facilité d'utilisation
Nous faisons en sorte que l’expérience de nos clients en matière d’assurance habitation soit facile et sans complications.
Avantages et Valeur pour Vous
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Profitez de la rapidité et de la commodité de pouvoir effectuer votre demande d’assurance pendant votre pause diner, même au travail.
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Définir les attentes des clients :
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Finalisez et confirmez votre devis en seulement 10 minutes en fournissant les informations suivantes : fiche de vente et information créancier hypothécaire si requis.
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Chez Axxium, Votre Satisfaction Est Notre Priorité
Nous avons un intérêt authentique envers nos clients et notre objectif est de devenir votre courtier préféré.
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À quoi vous attendre :
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Convertissez votre soumission en police d’assurance en seulement 10 minutes en ayant en main les informations suivantes : Permis de conduire – Police d’assurance actuelle – Nom et adresse de votre créancier ou locateur.
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Avis important
Nous sommes ouverts aux affaires pendant le COVID-19
Nos opérations commerciales
Avec l’inquiétude croissante au Canada au sujet de la pandémie de COVID-19, nous souhaitons vous fournir une mise à jour sur la façon dont Assurance Axxium gère cette situation en ce qui concerne nos clients, nos employés et les collectivités que nous desservons.
Nous sommes pleinement opérationnels. Notre entreprise est équipée et conçue pour vous servir dans des situations comme celle-ci. Axxium a investi dans des systèmes afin que nous puissions continuer à vous servir par téléphone, par courriel, en ligne et par l’entremise de la gestion des politiques numériques.
Dans un effort pour aider à ralentir la propagation du virus, nous avons suspendu les rendez-vous en personne et les visites sans rendez-vous. Veuillez composer le 1-844-999-7687 ou envoyer un courriel info@axxiumassurance.com pour votre demande de service.
Pour votre assurance habitation et automobile personnelle, nous vous encourageons à télécharger notre application mobile Centre d’accès client (disponible sur l’App Store et Google Play). Vous pouvez également accéder au Centre d’accès au client sur votre ordinateur de bureau pour télécharger vos documents de politique et demander des modifications de vos politiques.
Nous communiquons régulièrement avec nos employés, favorisons la distanciation sociale et annulons les voyages d’affaires. Nos employés sont équipés pour travailler à domicile aussi longtemps que nécessaire.
QFP
J’ai été touché par COVID-19. Comment mon courtier d’assurance Axxium peut-aider?
Axxium travaille avec nos fournisseurs d’assurance pour aider nos clients à trouver les options disponibles et, bien qu’il n’existe pas de solution unique qui s’applique à chaque client, nous aidons nos clients à trouver les économies qui sont disponibles au cas par cas.
D’après notre expérience, les compagnies d’assurance travaillent avec des clients existants dont les besoins ont changé ou qui éprouvent des difficultés financières.
Mes besoins en matière de couverture de véhicules ont changé
- Je ne conduis pas du tout
Si vous n’utilisez plus votre véhicule pendant cette période, et qu’il n’y a pas de prêt ou de location sur votre véhicule, nous pouvons demander la suppression de votre couverture qui générerait un crédit sur votre prime. Il est important de noter que les crédits varieront en fonction de votre couverture actuelle et de la distance dans votre mandat d’assurance.
Vous devrez également nous faire savoir quand vos déplacements reviennent à une utilisation normale afin que nous puissions rétablir votre protection en fonction de vos déplacements habituels.
Nous vous recommandons de maintenir une couverture complète pour protéger votre véhicule stationné contre le vandalisme, l’incendie ou le vol.
- Je conduis encore un peu, mais je ne me rends pas à l’école ou au travail.
Nous pouvons demander une réduction en fonction de votre utilisation actuelle, les crédits varieront based on your current coverage and how far into your insurance policy term you are. You will also need to advise us when your commuting needs go back to normal.
Mon revenu a été affecté par COVID-19, pouvez-vous m’aider?
Les clients qui éprouvent des difficultés financières et qui sont incapables de payer leurs primes d’assurance doivent communiquer par téléphone au 1-514-664-5080 ou par courriel à info@axxiumassurance.com, et nous pouvons vous aider à trouver des options grâce à une révision de la couverture d’assurance et des options de paiement.
Les compagnies d’assurance renoncent également:
- Renonciation temporaire aux frais de fonds non suffisants (FNS) pour les clients en raison de la pandémie de COVID-19.
- Arrêter l’émission d’avis d’annulation de non-paiement pour nos clients de biens personnels et d’assurance automobile personnelle. Ils ne publieront pas de nouveau les documents de politique qui ont déjà été publiés.
Les renouvellements continueront-ils d’être émis?
Oui, les renouvellements continueront d’être émis. Les compagnies d’assurance peuvent apporter des changements appropriés à la couverture de renouvellement, avec un préavis approprié pour vous.
Je travaille de la maison pour une période prolongée en raison de COVID-19, est-ce considéré comme une utilisation d’affaires? Dois-je faire une mise à jour à mon courtier d’assurance?
La plupart des compagnies d’assurance, en raison des directives de rester à la maison pour COVID-19, ne considéreront pas cela comme une utilisation d’affaires et n’aura aucun impact sur votre assurance résidentielle. Pour être certain, s’il vous plaît vérifier auprès de votre courtier d’assurance.
Quelle est la meilleure façon pour moi de faire un paiement pendant la pandémie de COVID-19?
La façon la plus facile d’effectuer un paiement est par les services bancaires en ligne. Il suffit d’ajouter le nom de votre compagnie d’assurance en tant que bénéficiaire. Assurez-vous d’inclure le numéro de compte figurant sur votre facture.
Que dois-je faire si je dois ouvrir une réclamation pendant cette période?
Comme toujours, notre équipe est là pour vous aider. Veuillez communiquer avec nous par téléphone au 1-514-664-5080 ou par courriel à info@axxiumassurance.com aet l’un des conseillers du service à la clientèle se fera un plaisir de répondre à vos besoins.
Vous pouvez également soumettre une demande de remboursement au moyen de notre application Centre d’accès à la clientèle.
En savoir plus du Centre d’accès à la clientèle
Chez Axxium Insurance, nous nous concentrons sur la prestation de services et de conseils supérieurs aux Canadiens. Nous voulions une solution qui vous permettrait d’interagir avec notre équipe n’importe quand, n’importe où. Soyons honnêtes, les choses se passent et l’information dont vous avez besoin pourrait ne pas être pendant les heures d’ouverture.
Le Centre d’accès aux clients Axxium vous donne accès à des informations d’assurance, des documents et des messages à leur convenance via le portail Web ou l’application mobile.
Que puis-je faire avec?
C’est votre couverture, vous avez le contrôle. Voici une liste:
Ajouter et supprimer les conducteurs à votre police d’assurance automobile
Obtenez une copie de votre carte de responsabilité des véhicules automobiles
Accéder aux détails de votre politique
Demander de modifications à votre police
Initier une réclamation et téléchargez des photos via notre fonction de réclamation interactive
Comment y parvenir?
Rassemblez les informations suivantes, puis sélectionnez le bouton « Inscrivez-vous maintenant ».
Numéro de police d’assurance (inscrit sur vos documents de police et votre carte rose)
Date d’expiration de la police d’assurance
Numéro de téléphone associé à votre police
Adresse courriel associée à votre police
Existe-t-il des options pour la couverture commerciale de mon entreprise?
Si vous avez dû réduire/arrêter les opérations ou si vous avez dû quitter vos locaux d’affaires s’il vous plaît contacter notre équipe de soutien commercial par téléphone 1-514-664-5080 ou par courriel info@axxiumassurance.com.
Nous devrons discuter de vos changements uniques de profil de risque d’entreprise afin de vous guider sur les options qui s’offrent à vous.
Redonner
Nos banques alimentaires locales connaissent une augmentation significative de l’utilisation due à la pandémie de Coronavirus, accompagnée d’une diminution des dons alimentaires due à la distanciation sociale. En tant que partenaire corporatif de Feed NS et des banques alimentaires locales à travers le pays, nous voulons les aider
En plus d’un don de 5 $ pour chaque révision de politique personnelle demandée, Axxium s’est engagé à faire des dons d’entreprise aux banques alimentaires locales dans les communautés que nous desservons à travers le Canada et égalera tous les dons aux banques alimentaires canadiennes dans le cadre de notre campagne de financement Give Back, jusqu’à 40000 $.
Le chef de la direction d’Axxium, Jamie Reid, s’est également engagé à faire un don supplémentaire de 40 000 $ à l’appui de cette initiative.
CENTRE D'ACCÈS CLIENTS
Notre objectif est de dépasser les attentes des clients. Cela signifie vous fournir des options de service disponibles 24h/24, 7j/7, mobile et rapide.
Le Centre d’accès client Assurance Axxium vous permet d’accéder à vos informations d’assurance à partir de n’importe quel appareil. Grâce à votre compte en ligne, vous avez accès à divers renseignements, notamment:
– Certificat d’assurance automobile responsabilité
– Renseignements sur la police
– Soumettre une réclamation
– Demander des formulaires pour modifier les renseignements sur le compte
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Notre service de soumission en ligne vous simplifie la tâche au moment de déterminer le prix et le type de police d’assurance qui conviennent le mieux à vos besoins, selon votre profil de client. Vous n’avez qu’à choisir le type de produit, compléter les cases explicatives et nous le faire parvenir. Un courtier analysera votre demande et vous transmettra, dans un court délai, un projet de soumission.
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Joindre les rangs de l’équipe d’Axxium Assurance est synonyme de volonté de se dépasser et de chercher à toujours offrir le meilleur produit aux clients. Pour nous, le client n’est pas qu’un simple consommateur, c’est une personne qui mérite toute notre attention et tout notre savoir en assurance. Vous pensez comme nous, vous voulez satisfaire pleinement votre client, vous avez le désir d’atteindre des sommets dans votre domaine? Votre place est auprès de nous!
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Une bonne garantie ne s'invente pas, elle se construit sur la confiance
Nos garanties de produits de qualité sont simples et efficaces
Chez Axxium Assurance nous n’offrons pas une garantie comme cela se fait avec un bien ou du matériel. Nous offrons une garantie sur notre service et sur l’excellence du travail accompli par nos courtiers et représentants qui n’ont qu’une idée en tête; vous savoir satisfaits, et ce, après une seule rencontre.
Comme citoyen et consommateur, vous êtes en droit d’exiger le meilleur de votre courtier en assurances et vous êtes en droit d’obtenir le meilleur produit pour couvrir vos biens, vos finances ou vous pour protéger. Notre garantie repose sur la formation de notre personnel, sur son savoir et sur sa transparence afin de bien vous guider dans l’achat d’une police d’assurance. C’est un engagement que nous prenons.
Notre garantie est de vous fournir des réponses à vos interrogations en matière d’assurance, de vous faire profiter d’un produit de haute qualité et de vous faire payer un tarif à le mesure de votre budget.
DIVULGATION
Storm Insurance Group est une marque de commerce de Storm Insurance Holdings Inc. et de Storm 2 Insurance Holdings Inc. De propriété commune, Storm Insurance Group est constitué de plusieurs opérations d’assurance au Canada. Storm Insurance Holdings Inc. appartient à Jamie Reid, le groupe d’employés. Storm Insurance Holdings Inc. détient et exploite exclusivement AP Reid Insurance Limited, ZipSure Insurance Brokers Limited, MyGroup Insurance Broker Limited, Underwriting Contract Administrators (2014) Inc. et Sheppard Insurance Service Inc., appartenant à Jamie. Reid et le groupe d’employés. Storm 2 Insurance Holdings Inc. possède et exploite Axxium Assurance Inc. Parmi les autres sociétés liées appartenant directement à Jamie Reid, on peut citer ZipSure Insurance Brokers Inc. et ZipSure Technologies Inc. Anciens courtiers autorisés ayant été acquis et / ou liquidés par peuvent conserver ou ne pas conserver des licences ou des enregistrements dans leurs provinces respectives, notamment Wardell Insurance Limited, Robinson Insurance Brokers Ltd., Robert C. Davis Insurance Limited, AP Reid Insurance (Ontario) Limited.